Terma dan Syarat Penggunaan Platform 11k yang Perlu Anda Tahu

Penerimaan Terma

Selamat datang ke 11k. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform 11k di https://11k.ad, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta semua garis panduan tambahan yang dikuatkuasakan dari semasa ke semasa.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan 11k sebagai penyedia platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Kelayakan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan 11k, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur sah majoriti mengikut undang-undang di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform perjudian yang berdaftar.
• Bukan seorang pekerja, wakil, rakan kongsi atau ahli keluarga terdekat kakitangan 11k.
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian secara mutlak.

11k berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang terbukti dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup dengan serta-merta dan semua dana akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Pendaftaran & Pengesahan KYC

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 11k. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan semua dana dirampas.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah – bahagian hadapan dan belakang
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank) yang tidak melebihi tiga bulan
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diperlukan oleh pasukan keselamatan)

Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja. 11k berhak untuk meminta dokumen tambahan jika difikirkan perlu bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).

Deposit & Pengeluaran Dana

11k menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX, TNG e-Wallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik setelah pembayaran disahkan oleh pihak pemproses.

Deposit:

• Had deposit minimum: RM 30 bagi setiap transaksi
• Had deposit harian boleh disesuaikan melalui tetapan akaun bagi tujuan kawalan perbelanjaan
• Deposit mesti dibuat daripada akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri

Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap transaksi
• Masa pemprosesan: 15 minit hingga 2 jam bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih
• Pengeluaran akan diproses ke akaun atau e-dompet yang sama digunakan semasa deposit
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• 11k berhak meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu

Bonus & Promosi

11k menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap akaun, alamat IP, peranti atau isi rumah
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan
• 11k berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi sistem
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik
• Keputusan 11k berhubung penerimaan atau pembatalan sebarang tuntutan bonus adalah muktamad

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 11k – termasuk kasino langsung, slot, tembak ikan dan bingo – menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan sepenuhnya.

• Hasil permainan adalah rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi oleh 11k atau pemain
• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan 11k yang dianggap muktamad
• 11k berhak menangguhkan atau membatalkan pusingan permainan yang terjejas oleh kesilapan teknikal
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan boleh berubah tanpa notis awal

Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 11k dan boleh menyebabkan tindakan disiplin serta-merta:

• Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau mana-mana kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil
• Kolusi atau kerjasama antara pemain untuk menipu sistem permainan
• Eksploitasi pepijat, kesilapan sistem atau kelemahan teknikal untuk mendapat keuntungan
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah
• Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan atau pemain lain
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Mendaftar akaun berbilang untuk mendapat bonus atau kelebihan lebih daripada satu kali

Penutupan & Penggantungan Akaun

11k berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, tidak lengkap atau palsu
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti mencurigakan yang berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia yang berkaitan

Anda juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Baki yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah semua semakan diselesaikan.

Had Liabiliti

11k menyediakan perkhidmatan "seadanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan atau virus. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• 11k tidak akan bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, turutan, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform
• Jumlah liabiliti maksimum 11k kepada anda dalam apa jua keadaan tidak melebihi jumlah deposit bersih anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan
• 11k tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet, gangguan peranti atau pihak ketiga

Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi 11k yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Secara ringkasnya:

• Data anda dikumpul semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan pengalaman pengguna
• 11k tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan dan dipantau 24/7

Permainan Bertanggungjawab

11k mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap pemain. Kami percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal menyeronokkan dan tidak pernah menjadi beban. Oleh itu, kami menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda masukkan ke akaun
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian anda
• Rehat Kendiri: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu untuk berhenti bermain sepenuhnya

Pindaan Terma

11k berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan yang berkuat kuasa serta-merta akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan terkini. Penggunaan berterusan platform 11k selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda.

Versi terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Sebarang pertanyaan berkaitan terma ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan 11k melalui sembang langsung yang tersedia 24/7.